送付修理のご案内

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・修理をご依頼をいただく前に、取扱い説明書の「故障かなと思ったら？」及び、製品についてよくあるお問合せ(FAQ)の ページをご確認ください。取扱い説明書は[こちら]、FAQは[こちら]よりご参照いただけます。
・販売店様の長期保証等をご利用される場合には、販売店様へご相談ください。
・修理の概算料金、配送料、手数料等については[こちら]からご確認いただけます。
・故障かどうかのご相談についてはページ下部のお電話の窓口、または[こちら]よりメールでお問合せください。
・メーカー保証をご利用される場合には、購入証明書類(購入日・販売店印のある有効な保証書、 レシート、送付伝票など購入日を証明できるもの)を製品に同梱の上お送りください。
・生産終了から8年を経過した製品につきましては、修理を行うことができない場合がございます。事前にお電話の窓口、または[こちら]よりメールでお問合せください。

[1] 修理のご依頼
  下記の修理お申込みフォームよりお申込みいただき「送付修理(WEB)受付票」を印刷してください。

[2] 修理品の送付
「送付修理(WEB)受付票」を同梱し、お客様にて製品を梱包してください。
  ヤマト運輸をご利用いただき、上記受付票に記載の送付先へ、送料着払いにて発送してください。
  修理をご依頼の際、宅配便の送り状は、外箱に直接貼付されます。
  製品の梱包箱をそのまま送付用としてご利用いただく場合は、送り状の貼付により箱が破損する可能性がございます。
  そのため、箱の上からエアパッキンを巻くなど、送り状の貼付に支障がないように、お客様ご自身で梱包をお願いいたします。
  弊社では、輸送中の破損につきましては、梱包不備が原因の場合、補償いたしかねます。
  なお、有償となりますが、弊社より回収用の輸送箱をお届けすることも可能です。ご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。

[3] 修理完了
  修理受付窓口からメール、またはお電話にて、送付ご希望日時の確認と修理代金のご連絡をいたします。

[4] 修理完了品のお届け・お支払い
  配送料を含めたご料金を、配送業者に現金でお支払いください。