修理のご案内

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修理は以下の4つの方法でお受付致します。ご希望の方法でお申込みください。
(※AlphaThetaケアご加入のお客様は、必ず本ページ下部の窓口へお電話をいただき、修理をご依頼ください。)

■ 販売店様へのお持ち込み
  ご購入の販売店様へご連絡いただき、販売店様より修理をご依頼ください。
■ 製品回収引き取り
  お客様宅に製品を引き取りにお伺いします。お電話にてお申込みいただけます。
■ 送付修理
  製品を修理拠点へ送付していただきます。WEB上でお申込みいただくことが出来ます。
  修理をご依頼の際、宅配便の送り状は、外箱に直接貼付されます。
  製品の梱包箱をそのまま送付用としてご利用いただく場合は、送り状の貼付により箱が破損する可能性がございます。
  そのため、箱の上からエアパッキンを巻くなど、送り状の貼付に支障がないように、お客様ご自身で梱包をお願いいたします。
  弊社では、輸送中の破損につきましては、梱包不備が原因の場合、補償いたしかねます。
  なお、有償となりますが、弊社より回収用の輸送箱をお届けすることも可能です。ご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。

■ 修理拠点への持込
  修理拠点(埼玉県さいたま市桜区)に直接お持ち込みいただきます。事前にお電話にてご連絡ください。

※お受付方法により送料等のご負担が異なります。詳細は[料金のご確認]をご覧ください。
※販売店様の延長保証等をご利用される場合には、販売店様へご相談ください。
※メーカー保証をご利用される場合には、購入証明書類(購入日・販売店印のある有効な保証書、レシート、送付伝票など購入日を証明できるもの)を製品に同梱の上お送りください。
※お問合せのへ対応や修理に関するご連絡は日本語での対応になります。